53 مشاهدات
نشر فبراير 26، 2022 بواسطة
عُدل فبراير 26، 2022

معرفة رقم خدمة العملاء فودافون، تعتبر فودافون العالمية واحدة من أكبر الشركات المتخصصة في إنشاء و تشغيل شبكات التليفون المحمول في العالم حيث تتبعها العديد من الشركات من ضمنها شركة فودافون مصر.

وتهتم الشركة برضا مستخدمي شبكتها لذا تحرص على توفير خدمة عملاء مميزة تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا بهدف الاستماع لرأي العملاء في الخدمات المقدمة من الشركة سواء خدمات الهاتف المحمول أو خدمات الإنترنت الأرضي DSL.

ما هي فودافون؟

هي شركة انجليزية تصنف أنها متعددة الجنسيات تختص بتقديم خدمات الهواتف المحمولة ويقع مقرها الرئيسي في نيوبري بركشاير في انجلترا.

تأسست الشركة عام 1983 تحت اسم شركة ركال للاتصالات ثم تحولت لشركة فودافون عام 1991.

كلمة فودافون Vodafone تعني بالإنجليزية voice data fone وتعني البيانات الصوتية الهاتفية.

تصنف شركة فودافون بأنه أكبر شركة اتصالات في العالم حيث تقوم بتشغيل شبكتها في ما يفوق 30 دولة حول العالم بالإضافة لاشتراكها مع شبكات أخرى في نحو 40 دولة أخرى

الوضع المالي لشركة فودافون العالمية

  • تبلغ القيمة السوقية للشركة ما يفوق 70 مليار جنيه استرليني مما يضعها في مصاف أكبر الكيانات الاقتصادية على مستوى العالم.
  • بلغت عائدات الشركة عام 2017 نحو 47.6 مليار جنية استرليني محققة ربحًا صافيًا يتجاوز 3 مليار جنيه استرليني.
  • الشركة مقيدة في عدد من كبرى البورصات العالمية مثل بورصة ناسداك، وبورصة لندن، وبورصة نيويورك، وبورصة استراليا.
  • تعتبر فودافون جزء من مؤشرFTSE 100 لأكبر مائة شركة في سوق لندن للأوراق المالية.

تاريخ شبكة فودافون في مصر

بدأت فودافون مصر عملها عام 1998 تحت اسم كليك جي اس ام و تعتبر من أوائل الشركات التي بدأت العمل في مجال شبكات التليفون المحمول في مصر كثاني شركة اتصالات.

أول رخصة لإنشاء وإدارة شبكات التليفون المحمول كانت من نصيب الشركة الوطنية التي تحولت إلى شركة أورانج الآن.

في عام 2007 حصلت شركة فودافون مصر على رخصة تشغيل شبكة الجيل لثالث 3G في مصر لمدة 15 عام.

عام 2016 حصلت فودافون على رخصة الجيل الرابع 4G مقابل مبلغ ضخم حينها بلغ نحو 335 مليون دولار.

صنفت فودافون مصر كأكبر شركة اتصالات تعمل في السوق المصري من حيث حجم الإيرادات وعدد المشتركين.

رقم خدمة فودافون لعملاء فودافون

كما تحرص الشركة على تحقيق أرباح مالية من خلال عملها في السوق المصري فإنها أيضا تحرص على تقديم خدمة عملاء مميزة لمشتركيها.

و يرجع ذلك في الأساس لسياسة الشركة في التواصل الدائم مع المشتركين لسماع آرائهم عن خدمات الشركة.

بالإضافة طبعًا للصراع المحتدم بين شركات المحمول الأربعة التي تعمل في السوق المصري و المنافسة بينهم على جذب عملاء جدد.

لعملاء فودافون يمكن التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرقم 888

أما عملاء فودافون لخطوط DSLالأرضية فيمكنهم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرقم 2828.

تبلغ تكلفة الاتصال بخدمة العملاء لعملاء أنظمة ايزي وفليكس 50 قرش للمكالمة, بينما تقدم الخدمة مجانًا لعملاء نظام الخط.

رقم خدمة فودافون لعملاء الشبكات الأخرى

يمكن التواصل مع خدمة عملاء فودافون من خلال خطوط Orange,We أو اتصالات من خلال الرقم 16888 أو من خلال الرقم 01001888888.

كذلك يمكن التواصل من خلال الخط الأرضي لعملاء DSL على الرقم 0225292828.

تبلغ تكلفة الخدمة لغير مشتركي فودافون نفس تكلفة مكالمات الخطوط الأرضية.

...